各有关单位：

根据《浙江省电子商务促进会团体标准管理办法（试行）》（浙电促会〔2018〕26号）有关规定，由杭州市标准化研究院（杭州标准化国际交流中心）牵头编制的团体标准《电子商务客户服务规范》（标准号T/ZEA 003-2022）、经立项审核、组织编制、征求意见、专家评审、网上公示等程序,现予以批准发布，自发布之日起实施。

浙江省电子商务促进会

2022年7月1日

附件： 浙江省电子商务促进会关于发布《电子商务客户服务规范》团体标准的通知.pdf