根据《北京市商业联合会团体标准管理办法（试行）》有关规定，现批准发布《商业零售业服务质量管理通则》（T/BJCC 1002-2021）团体标准，自2021年9月5日开始实施。

现予公告。

北京市商业联合会

2021年9月5日

北京商业联合会关于批准发布《商业零售业服务质量管理通则》团体标准的公告.pdf